تقديم ملف طلب دعم المشاريع من طرف المبادرة الوطنية للتنمية البشريةالمحاكاة: خاصة عند التعامل مع العملاء يجب تأهيل الموظفين للتعامل مع اختلافات الأشخاص وظروفهم ونفسياتهم وطرق تعبيرهم عن غضبه